На прошлой неделе на базе компании ООО «БелПроектКонсалтинг» был проведен трехдневный научно-практический семинар на тему: «Специалист по менеджменту качества/Инженер по качеству».
Участниками семинара были специалисты следующих компаний: РУП "Гомельский центр стандартизации, метрологии и сертификации", ОАО “СПЕЦАВТОМАТИКА” г. Брест, ООО «Биоком» г. Гродно, ЗАО «Облрапсагросервис» г. п. Городея, ООО «А-Конкрит», г. Минск, ООО «ИНТЕРТРАНСАВТО».
Программой семинара были рассмотрены следующие вопросы:
1-й день
- ISO 9000:2015, ISO 9001:2015, ISO 9004:2018. Обзор требований
- требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий,
- руководство по достижению устойчивого результата,
- понятие риск-ориентированного мышления;
- Понимание и реализация процессного подхода, соответствующего стандарту ISO 9001:2015 (СТБ ISO 9001-2015); карта процесса;
- Процессы СМК
- формирование,
- ключевые показатели деятельности входные и выходные данные, ресурсы,
- мониторинг процессов СМК,
- определение потенциальных рисков процессов СМК и мер реагирования на них,
- оценка результативности процессов СМК,
-
Инструменты СМК
-
SWOT-анализ,
-
Пять сил Портера,
-
PEST-анализ,
- KPI,
- метод 8D (работа с претензиями и жалобами потребителей/клиентов,
- метод «Пять почему?»;
- Обзор статистических методов. Их связь с методами и средствами анализа данных
- корреляционный анализ; регрессионный анализ; дисперсионный анализ; факторный анализ,
- планирование эксперимента (DOE),
- анализ возможностей процессов,
- анализ частей на миллион (ppm),
- описательная статистика,
- комплекс методов по анализу (прогнозированию и оценке) надежности,
- комплекс методов по анализу измерительных систем,
- комплекс методов по выборочному контролю (партионному и потоковому),
- комплекс методов по моделированию (объектов и процессов),
- комплекс методов по анализу временных рядов; контрольные карты (средства для использования статистических методов),
- диаграмма сродства,
- реперные точки,
- мозговой штурм,
- причинно-следственная диаграмма (Исикавы),
- древовидная диаграмма,
- гистограмма,
- диаграмма Парето,
- диаграмма разброса,
- метод парных сравнений,
- метод простой ранжировки,
- метод последовательных сравнений,
- метод развертывания функций качества (QFD),
- ащита от несанкционированных действий (Poka – Yoka),
- теория ограничений.
3-й день
- Требования стандарта ISO 19011:2018 (обзор)
- внутренний аудит и аудит поставщико,
- все аспекты/этапы их проведения,
- требования к аудиторам;
- Рассмотрение и анализ возможных рисков, типовых конфликтов и др. потенциальных препятствий на пути внедрения СМК в организации в соответствии с требованиями стандартов;
- Изучение рисков и способов внедрения интегрированных систем. Оптимизация документированной информации;
Полученные знания были закреплены практическими занятиями по темам:
- Формирование процесса СМК: карта, KPI, система рисков процесса СМК и возможностей, интеграция действий в документированную информацию;
- Проведение SWOT-анализ, Пять сил Портера;
- Заполнение протокола 8D; поиск коренной причины/причин с применением метода «Пять почему?» (диаграммы Исикавы).
В ходе семинара специалисты были ознакомлены с требованиями ISO 9001:2015, ISO 9004:2018, ISO 19011:2018, получили понимание инструментов менеджмента «Внутренний аудит» и «Аудит поставщиков». По окончаниии все успешно прошли тестирование и по результатам анкетирования, оценкам удовлетворенности участники полученными знаниями и компетенциями остались удовлетворены. Каждый специалист получил сертификат.
Руководителям и специалистам предприятий, участвовавшим в семинаре-тренинге, от души желаем профессиональных успехов, процветания и устойчивого финансового роста!
ОНЛАЙН-ЗАЯВКА НА РАЗРАБОТКУ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
- Что такое онлайн-конференции, онлайн-семинары, веб-обучение и как принять участие?
- График проведения семинаров/вебинаров по разработке и внедрению систем менеджмента и онлайн-конференций
- Скачать заявку на аутсорсинг, разработку СМК, переработку документов СМК
- Онлайн-регистрация на семинар
- Перечень основных клиентов по разработке и внедрению систем менеджмента
- Какое признание Вашей компании мы обеспечиваем?