С целью формирования у специалистов по менеджменту организации знаний в области требований стандартов ISO 9001:2015; ISO 9004:2018; ISO 19011:2018, риск-ориентированного мышления для решения актуальных задач управления качеством и приобретение навыков их применения, консалтинговая компания «БелПроектКонсалтинг» проводит научно-практический семинар: «Специалист по менеджменту качества/ Инженер по качеству».

Целевая группа: специалисты служб, занятых в разработке/доработке/поддержанию в рабочем состоянии и совершенствовании СМК, руководители, инженеры по качеству, инженеры по менеджменту, инженеры технических служб, внутренние аудиторы.

Продолжительность: 3 дня. 

Требования к участникам семинара: знания требований стандарта ISO 9001, опыт в разработке и внедрении систем менеджмента.

По итогам курса участники: 

  • ознакомятся с требованиями ISO 9001:2015; ISO 9004:2018; ISO 19011:2018 (обзор),
  • приобретут знания адекватно выполнять требования документов,
  • приобретут навыки получения обратной связи о текущих процессах в организации и предложений об улучшении их деятельности,
  • получат необходимые понимания инструментов менеджмента «Внутренний аудит» и «Аудит поставщиков»,
Содержание курса:
1 день
  • ISO 9000:2015, ISO 9001:2015, ISO 9004:2018. Обзор требований
    • требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий,
    • руководство по достижению устойчивого результата,
    • понятие риск-ориентированного мышления;
  • Понимание и реализация процессного подхода, соответствующего стандарту ISO 9001:2015 (СТБ ISO 9001-2015); карта процесса;
  • Процессы СМК
    • формирование, 
    • ключевые показатели деятельности входные и выходные данные, ресурсы, 
    • мониторинг процессов СМК, 
    • определение потенциальных рисков процессов СМК и мер реагирования на них, 
    • оценка результативности процессов СМК,
2 день
  • Инструменты СМК
    • SWOT-анализ, 
    • Пять сил Портера, 
    • PEST-анализ, 
    • KPI, 
    • метод 8D (работа с претензиями и жалобами потребителей/клиентов,
    • метод «Пять почему?»;
  • Обзор статистических методов. Их связь с методами и средствами анализа данных
    • корреляционный анализ; регрессионный анализ; дисперсионный анализ; факторный анализ,
    • планирование эксперимента (DOE), 
    • анализ возможностей процессов,
    • анализ частей на миллион (ppm), 
    • описательная статистика,
    • комплекс методов по анализу (прогнозированию и оценке)  надежности,
    • комплекс методов по анализу измерительных систем,
    • комплекс методов по выборочному контролю (партионному и потоковому),
    • комплекс методов по моделированию (объектов и процессов),
    • комплекс методов по анализу временных рядов; контрольные карты (средства для использования статистических методов),
    • диаграмма сродства,
    • реперные точки,
    •  мозговой штурм, 
    • причинно-следственная диаграмма (Исикавы),
    • древовидная диаграмма,
    • гистограмма,
    • диаграмма Парето,
    • диаграмма разброса,
    • метод парных сравнений, 
    • метод простой ранжировки, 
    • метод последовательных сравнений, 
    • метод развертывания функций качества (QFD),
    • ащита от несанкционированных действий (Poka – Yoka), 
    • теория ограничений.
3 день
  • Требования стандарта ISO 19011:2018 (обзор)
    • внутренний аудит и аудит поставщико, 
    • все аспекты/этапы их проведения,
    • требования к аудиторам;
  • Рассмотрение и анализ возможных рисков, типовых конфликтов и др. потенциальных препятствий на пути внедрения СМК в организации в соответствии с требованиями стандартов;
  • Изучение рисков и способов внедрения интегрированных систем. Оптимизация документированной информации;
  • Тестирование.
Практические занятия по темам:
  • Формирование процесса СМК: карта, KPI, система рисков процесса СМК и возможностей, интеграция действий в документированную информацию;
  • Проведение SWOT-анализ, Пять сил Портера;
  • Заполнение протокола 8D; поиск коренной причины/причин с применением метода «Пять почему?» (диаграммы Исикавы).

По окончании семинара слушателям выдается сертификат  «Специалист по менеджменту качества/ Инженер по качеству». Вся информация демонстрируется с помощью мультимедийного оборудования. Слушателям семинаров в полном объеме предоставляется необходимый раздаточный материал.

Слушатели также могут принять участие в семинаре удаленно через Интернет-платформу для онлайн -обучения.

ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИЯ НА СЕМИНАР

ОНЛАЙН-ЗАЯВКА НА РАЗРАБОТКУ СИСТЕМЫ  МЕНЕДЖМЕНТА