4 - 6 июля в онлайн-формате с помощью сервиса электронного образования и автоматизации учебных процессов Znaem.by специалисты нашей компании провели трёхдневный онлайн-семинар по теме: "Специалист по менеджменту качества/ Инженер по качеству/ Внутренний аудитор системы менеджмента качества (ISO 9001:2015, ISO 19011:2018/ СТБ ISO 9001-2015, СТБ ISO 19011-2021)".
На семинаре в онлайн-режиме присутствовали специалисты следующих компаний: Научно-внедренческое частное унитарное предприятие "НИИВТЭК", ОАО "Белэнергосвязь", ОАО "Управление специальных строительных работ Стройтрест №7", Унитарное предприятие "Зеленстрой Московского района г. Минска", ОАО "Клецкий мехзавод", ОАО "Мостовдрев", ОАО "Институт Белгипроагропищепром".
ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ (ОНЛАЙН-СЕМИНАР) осуществляется с помощью сервиса дистанционного обучения и автоматизации учебных процессов Znaem.by.
В течении трёх дней на онлайн-семинаре рассматривали следующие вопросы:
1-й день:
ISO 9000:2015, ISO 9001:2015, ISO 9004:2018. Обзор требований:
- Требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий;
- Руководство по достижению устойчивого результата;
- Понятие риск-ориентированного мышления.
Понимание и реализация процессного подхода, соответствующего стандарту ISO 9001:2015 (СТБ ISO 9001-2015):
- Карта процесса;
- Процессы СМК;
- Формирование;
- Ключевые показатели деятельности, входные и выходные данные, ресурсы;
- Мониторинг процессов СМК;
- Определение потенциальных рисков процессов СМК и мер реагирования на них;
- Оценка результативности процессов СМК.
2-й день:
- Инструменты СМК;
- SWOT-анализ;
- Пять сил Портера;
- PEST-анализ;
- KPI;
- метод 8D (работа с претензиями и жалобами потребителей/клиентов);
- метод "Пять почему?";
Обзор статистических методов. Их связь с методами и средствами анализа данных:
- Корреляционный анализ, регрессионный анализ, дисперсионный анализ, факторный анализ;
- Планирование эксперимента (DOE);
- Анализ возможностей процессов;
- Анализ частей на миллион (ppm);
- Описательная статистика;
- Комплекс методов по анализу (прогнозированию и оценке) надежности;
- Комплекс методов по анализу измерительных систем;
- Комплекс методов по выборочному контролю (партионному и потоковому);
- Комплекс методов по моделированию (объектов и процессов);
- Комплекс методов по анализу временных рядов; контрольные карты (средства для использования статистических методов);
- Диаграмма сродства;
- Реперные точки;
- Мозговой штурм;
- Причинно-следственная диаграмма (Исикавы);
- Древовидная диаграмма;
- Гистограмма;
- Диаграмма Парето;
- Диаграмма разброса;
- Метод парных сравнений;
- Метод простой ранжировки;
- Метод последовательных сравнений;
- Метод развертывания функций качества (QFD);
- Защита от несанкционированных действий (Poka – Yoka);
- Теория ограничений.
3-й день:
Организация и проведение внутреннего аудита с учетом риск-ориентированного подхода системы менеджмента (ISO 9001:2015, ISO 19011:2018 / СТБ ISO 9001-2015, ГОСТ ISO 19011-2013, СТБ ISO 19011-2021):
- Дополнения и отличия новой версии СТБ ISO 19011-2021 от стандарта ГОСТ ISO 19011-2013. Отличия и дополнения новой версии СТБ ISO 19011-2021 от ГОСТ ISO 19011-2013. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента;
- Рассмотрение концепции риск-ориентированного подхода в СТБ ISO 19011-2021/ ISO 19011:2018;
- Осуществление менеджмента программы аудита;
- Проведение аудита;
- Планирование аудита, предварительный анализ документов;
- Оформление обязательных документов внутреннего аудита;
- Компетентность и оценка внутреннего аудитора;
- Ключевые требования к компетентности внутренних аудиторов систем менеджмента в соответствии с СТБ ISO 19011-2021/ ISO 19011:2018;
- Дополнительные руководящие указания для аудиторов по планированию и проведению аудитов;
- Рассмотрение и анализ возможных рисков, типовых конфликтов и др. потенциальных препятствий на пути внедрения СМК в организации в соответствии с требованиями стандартов;
- Изучение рисков и способов внедрения интегрированных систем. Оптимизация документированной информации;
- Тестирование.
Практические занятия по темам:
- Формирование процесса СМК: карта, KPI, система рисков процесса СМК и возможностей, интеграция действий в документированную информацию;
- Проведение SWOT-анализ, Пять сил Портера;
- Заполнение протокола 8D, поиск коренной причины/причин с применением метода "Пять почему?" (диаграммы Исикавы).
Результаты онлайн-курса отражаются в личном кабинете учащегося. Там формируется отчет, содержащий оценки успеваемости по курсу, урокам и тестированию, а также подробную сводную статистику об обучении. В этом отчете сохраняются как общая информация, так и отдельные задания, выполненные студентами во время практических занятий, используя конструктор Znaem.by для быстрого создания практических уроков.
В течение трёхдневного онлайн-семинара представители предприятий получили необходимую теоретическую подготовку по темам курса, научились проводить внутренние аудиты на практике, используя конкретные примеры и успешно прошли тестирование, набрав достаточное количество баллов для получения нашего фирменного сертификата об обучении!
Руководителям и специалистам предприятий, участвовавшим в семинаре-тренинге, желаем профессиональных успехов, процветания и устойчивого финансового роста!
Важно! В нашей компании функционируют и сертифицированы системы менеджмента качества, информационной безопасности в соответствии со стандартами ISO 9001 и ISO / IEC 27001 - качество оказываемых услуг и конфиденциальность обрабатываемых данных гарантируем!
ЗАПИСАТЬСЯ НА СЕМИНАР ИЛИ ЗАПРОСИТЬ ПРОВЕДЕНИЕ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ
ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ НА РАЗРАБОТКУ , СОПРОВОЖДЕНИЕ ИЛИ СЕРТИФИКАЦИЮ СИСТЕМЫ
Уважаемые коллеги и друзья! Наша компания запустила собственную веб-платформу видеоконференцсвязи и организации онлайн-конференций Videozvonok.by. Она предназначена для тех, кому нужна надежная и качественная конференц-связь в режиме-онлайн без применения инструментов автоматизации электронного образования, кото
рую наша команда разработчиков воплотила в сервисе электронного образования и автоматизации учебных процессов Znaem.by. Для всех наших корпоративных клиентов, заказавших у нас любую услугу по разработке, сопровождению, сертификации систем менеджмента или принимающих участие в любой нашей образовательной программе, мы рады предоставить два месяца использования платформы бесплатно!
Получить тарифицируемый доступ на больший период использования можно через все основные платежные сервисы: Visa, Mastercard, Mir Pay, PayPal.
Система менеджмента информационной безопасности сертифицирована в соответствии с требованиями ISO/IEC 27001:2013
Видеоинструкция по работе с образовательным сервисом Znaem.by (ранее - сервиса Cyber Learn Systems) и прохождению электронного курса по системам менеджмента: