Перейти к основному содержанию
  • О нас
    • Общая информация
    • Сертификаты
    • Наши партнеры
    • Отзывы
    • Где Вас будут признавать?
    • СМИ И АВТОРСКИЕ СТАТЬИ
    • Контакты
    • Наши клиенты
    • Клиенты по ISO 9001:2015
    • Наши клиенты по GxP
    • Наши клиенты по ISO 17025
    • Клиенты по ISO / IEC 27001
    • Наши клиенты по ISO 13485
    • Клиенты по СМБПП
    • Персональные данные
    • Презентация БПК
    • Внедрение DeepSeek R1
    • Вакансии
  • Системы менеджмента
    • Сертификация систем менеджмента
    • ISO 9001
      • Аутсорсинг СМК на выгодных условиях
      • Что такое ISO?
      • Что такое СМК?
      • Актуализация документов СМК по ИСО 9001:2015
      • Типовой пакет по переходу на ISO 9001:2015
      • Внедрение СМК
      • Этапы разработки и внедрения
    • GxP и валидация процессов
      • GDP - Надлежащая дистрибьюторская практика
      • Услуги по валидации/квалификации
      • Валидация по GxP
      • Картирование транспорта (рефрижераторов)
      • Компьютеризированные системы в GxP
      • GMP для производителей косметики
      • Валидация систем водоподготовки
      • GMP ДО ЗАПУСКА ПРОИЗВОДСТВА
      • Сертификация GDP в европейском органе
      • НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
    • Надлежащая аптечная практика – GPP
    • GMP для производства косметики
    • HACCP
    • ISO 22000
      • Что необходимо знать об ISO 22000
    • FSSC 22000
      • Что необходимо знать об FSSC 22000
      • Новая ( 4-я версия) FSSC 22000
      • FSSC 22000-Q
    • GLOBALG.A.P.
    • ISO 45001
      • ISO 45001 ПРИНЯТ И ОПУБЛИКОВАН
      • Подготовка к переходу на ISO 45001
    • СМК лабораторий в соответствии с ISO / IEC 17025
    • ISO 13485
      • Что надо знать об ISO 13485
      • Нотифицированный поверенный
      • Нормативные документы
    • ГОСТ РВ 0015-002
    • IATF 16949
      • ОФОРМЛЕНИЕ PPAP И РАЗРАБОТКА FMEA, SPC, MSA
      • Переход на IATF 16949
    • ISO 27001
      • Инциденты ИБ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ
      • План работ и документы СМИБ
    • ISO / IEC 17025
    • ISO 14001
    • ISO 20000
    • IRIS
    • ISO 28000
    • ISO 50001 Энергоменеджмент
    • Сопровождение/Аутсорсинг систем менеджмента
    • ДЛЯ РОССИЙСКИХ КОМПАНИЙ
    • ISO 39001
    • ISO 37001
    • ISO 19443
    • СТО Газпром 9001
    • Разовое онлайн-консультирование
    • Охрана труда с нуля
  • Семинары
    • График проведения семинаров
    • Разовая онлайн-консультация
    • Системы менеджмента и сертификация
    • Онлайн-обучение, удалённая работа
    • Семинары по LEAN PRODUCTION
    • Семинары для российских компаний
    • Быстрая регистрация на обучение
  • ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ znaem.by
    • Анонс ближайших онлайн-семинаров
    • Инструкция по регистрации и прохождению курса
    • Видеоинструкции по работе со Znaem.by
    • Онлайн-центр аттестации ваших сотрудников
    • Попробовать возможности технологии Znaem.by
    • Преимущества для наших учащихся на Znaem.by
    • Система расчета показателей успеваемости
    • Процедура одобрения электронных курсов
    • Заявка на быстрый перевод в онлайн-формат обучения
  • Бережливое производство
    • Семинары по LEAN
    • ЭФФЕКТИВНОСТЬ LEAN
    • Основы LEAN: видеокурс
    • Основоположники
    • Бизнес-тур в Японию
    • Рекомендуемая литература
    • Словарь
    • Статьи и материалы
Главная
Телефоны BY:
+375 29 691 69 77- единый номер 
+375 17 375 73 99
+375 17 375 59 23
+375 17 374 53 87
+375 17 375 73 89
+375 29 137 32 86
 
 
 
 
 
Адрес:
Республика Беларусь
220036, г. Минск
пер. 3-й Загородный, д. 4В, оф. пом. 28 (ком. 209)
Email:
office@bpk.by

Системы менеджмента качества и информационной безопасности сертифицированы

Соответствие ИСО 9001Сертификат IQNetISO 27001

Стандартизация и автоматизация управления. 17 лет на рынке услуг по разработке и сертификации систем менеджмента

Ru | Eng

Форма поиска

  1. Главная
  2. С Праздником 8 Марта, дорогие женщины!

С Праздником 8 Марта, дорогие женщины!

Бизнес

Для клиентов

  • Где вас будут признавать?
  • График семинаров-тренингов
  • Отзывы
  • Список наших клиентов
  • Онлайн-обучение
  • Наши сертификаты
  • Видеоконференцсвязь по акции
  • Оформление платежа для российской организации

Актуальные виды услуг

  • GDP для дистрибьюторов
  • GMP для производства косметики
  • ISO 13485
  • PPAP и инструменты IATF 16949
  • Информационная безопасность
  • Квалификация /валидация GxP
  • Сертификация систем менеджмента
  • ИИ Znaem.by - внедряем нейросети в Беларуси
07.03.2018

Образовательная платформа
Заказать услугу
График обучения
Записаться на семинар
Воспользуйтесь нашими видеоконференциями
Сертификация систем менеджмента
II.ZNAEM.BY - НЕЙРОСЕТЬ
Наши акции


Ближайшие семинары

Название Дата и время

Основные требования СТБ 16949-2023. Обзор инструментов менеджмента качества APQP, FMEA, PPAP, SPC, MSA.Организация и проведение внутреннего аудита и аудита поставщиков в соответствии с СТБ 16949-2023 / IATF16949:2016 и СТБ ISO 19011-2021/ ISO 19011:2018 с учетом реализации риск-ориентированного подход

С 22-09-2025 по 26-09-2025
Записаться

Требования стандарта ISO 22000:2018/СТБ ISO 22000-2020. Организация и проведение внутреннего аудита системы менеджмента безопасности пищевой продукции (ISO 22000:2018, ISO 19011:2018/ СТБ ISO 22000-2020, СТБ ISO 19011-2021)

С 25-09-2025 по 26-09-2025
Записаться

Практические аспекты надлежащей дистрибьюторской практики в соответствии с правилами GDP. Самоинспекции и внутренние аудиты. Квалификация складов, оборудования и транспортных средств в соответствии с правилами GDP. Валидация компьютеризированных систем

С 29-09-2025 по 30-09-2025
Записаться

Стратегический менеджмент для руководителей и инструменты достижения устойчивого успеха организаций (стандарты ISO 9001 и ISO 9004). Регулярный менеджмент для руководителей.

С 30-09-2025 по 01-10-2025
Записаться
Название Дата и время

Базовые основы современного бизнеса как единство стратегического и операционного менеджмента , основанного на лучших практиках KAIZEN, LEAN ( Бережливое производство), 6 SIGMA

С 01-10-2025 по 02-10-2025
Записаться

Введение в Надлежащую практику фармаконадзора. Базовый курс

С 06-10-2025 по 07-10-2025
Записаться

Полное руководство по созданию эффективной системы управления рисками в соответствии с ISO 14971, MDR и ISO 13485: от концепции до выхода на глобальный рынок с практическими примерами и анализом ошибок из реальной индустрии

С 06-10-2025 по 07-10-2025
Записаться

Требования стандарта ISO 37001:2016 / СТБ ISO 37001-2020. Организация и проведение внутреннего аудита с учетом риск-ориентированного подхода системы менеджмента борьбы со взяточничеством (ISO 37001:2016, ISO 19011:2018 / СТБ ISO 37001-2020, СТБ ISO 19011-2021)

С 06-10-2025 по 07-10-2025
Записаться

Требования стандарта ISO 9001:2015 / СТБ ISO 9001-2015. Действия в отношении рисков и оценки возможностей в контексте совершенствования риск-ориентированного менеджмента организации. Организация и проведение внутреннего аудита с учетом риск-ориентированного подхода системы менеджмента (ISO 9001:2015, ISO 19011:2018 / СТБ ISO 9001-2015, СТБ ISO 19011-2021)

С 08-10-2025 по 09-10-2025
Записаться

Требования стандарта ISO/IEC 17025:2017 / ГОСТ ISO/IEC 17025-2019. Организация и проведение внутреннего аудита системы менеджмента качества лаборатории (ISO/IEC 17025:2017, ISO 19011:2018/ ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, СТБ ISO 19011-2021)

С 13-10-2025 по 14-10-2025
Записаться
Показать все

Новости

Представитель ООО «Белпроектконсалтинг» выступил на 3-й Международной конференции «Не мясом единым»

11–12 сентября 2025 года в Бресте, в парк-отеле «Золотой жёлудь», состоялась 3-я Международная клиентская конференция «Не мясом единым». В мероприятии приняли участие руководители и специалисты мясоперерабатывающих предприятий, производители оборудования, упаковки и ингредиентов, представители научного сообщества, отраслевых СМИ и независимые эксперты.

Конференция традиционно стала одной из ключевых площадок для обсуждения актуальных вопросов мясной индустрии. В программе были представлены доклады о стратегиях устойчивого развития бизнеса, кадровой политике, трендах вкусоароматических предпочтений на разных рынках, новых решениях в области упаковки, а также о перспективах внедрения роботизации и цифровых технологий на пищевых производствах.

Подробнее >>
Новый образовательный курс на сайте Znaem.by по созданию эффективной системы управления рисками медицинских изделий в соответствии с ISO 14971 MDR и ISO 13485

Управление рисками в сфере разработки и обращения медицинских изделий — ключевой элемент обеспечения их безопасности и качества. От грамотной организации этого процесса зависит не только соответствие продукции международным нормативным требованиям, но и успешный выход компании на глобальные рынки. Ошибки в идентификации или оценке рисков, недостаточная готовность к проверкам и аудитам могут привести к серьёзным последствиям — от задержки регистрации до ограничений на обращение изделий.

Международные стандарты ISO 14971, MDR и ISO 13485 задают единые правила для управления рисками и построения системы качества в медицинской индустрии. Их требования направлены на выявление, анализ и снижение рисков на всех стадиях жизненного цикла медицинского изделия — от разработки до постмаркетингового надзора. Эти подходы признаны регуляторами по всему миру, включая Европейский союз и FDA в США, и стали обязательным условием для выхода на зарубежные рынки.

Подробнее >>
Надзорная проверка в НП ООО «КОЙДА НОВА» подтвердила соответствие требованиям ISO 9001:2015

В августе–сентябре 2025 года специалисты нашей компании совместно с аудиторами органа по сертификации United Registrar of Systems Ltd в лице ООО "ЮРС-Русь" провели надзорную проверку системы менеджмента Научно-производственного общества с ограниченной ответственностью «КОЙДА НОВА» на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2015.

НП ООО «КОЙДА НОВА» — современное химическое предприятие, специализирующееся на выпуске высококачественных химических компонентов. Производство организовано в соответствии с международными стандартами, что гарантирует высокий уровень качества продукции. Использование современного оборудования, высококачественного сырья, собственный исследовательский центр и команда опытных специалистов обеспечивают предприятию устойчивое развитие и уверенность в достижении поставленных целей.

Подробнее >>
Новая программа обучения на Znaem.by: «Введение в Надлежащую практику фармаконадзора. Базовый курс»

Фармаконадзор обеспечивает контроль безопасности лекарственных средств после их выхода на рынок и является обязательной частью системы качества фармацевтической компании. Его задачи направлены на то, чтобы гарантировать своевременное выявление рисков, связанных с применением препаратов, принятие корректирующих мер и выполнение требований регуляторных органов.

От правильной организации этой работы зависят не только здоровье пациентов, но и устойчивость бизнеса: ошибки в документации или недостаточная готовность к инспекциям могут привести к серьёзным последствиям, включая ограничение обращения лекарственных средств.

В современных условиях, когда требования ЕАЭС к системе качества и фармаконадзору продолжают развиваться и уточняться, специалистам фармацевтической отрасли важно не только знать нормативную базу, но и уметь применять её на практике. Это актуально для всех участников системы обращения лекарственных средств — от сотрудников профильных подразделений и уполномоченных лиц до специалистов по качеству, представителей производителей, дистрибьюторов и регуляторных структур.

Именно поэтому на платформе Znaem.by нашим профильным экспертным составом и техническими специалистами разработан новый двухдневный обучающий курс «Введение в Надлежащую практику фармаконадзора. Базовый курс», который поможет участникам систематизировать знания, разобраться в ключевых принципах GVP (надлежащей практики фармаконадзора) и овладеть практическими навыками, необходимыми для эффективного построения и поддержания системы фармаконадзора.

Подробнее >>
Онлайн-семинар по ISO 13485 и организации внутреннего аудита проведён 8.09.2025 г. для специалистов ряда организаций

8 сентября 2025 года на образовательной платформе Znaem.by наши преподаватели провели научно-практический онлайн-семинар для специалистов ЗАО «Санитарная оборона», ООО «Биоконд», ООО «Арвитмедикл» по теме: «Требования стандарта ISO 13485:2016 / ГОСТ ISO 13485-2017. Организация и проведение внутреннего аудита системы менеджмента качества с учетом реализации риск-ориентированного подхода (ISO 13485:2016, ISO 19011:2018 / ГОСТ ISO 13485-2017, СТБ ISO 19011-2021)».

Стандарт ISO 13485:2016 является международным документом, определяющим требования к системе менеджмента качества организаций, выпускающих медицинские изделия и оказывающих связанные с ними услуги. Его применение обеспечивает контроль всех этапов жизненного цикла продукции — от проектирования и закупок до производства, мониторинга и анализа. Основная цель стандарта — гарантировать безопасность и эффективность медицинских изделий, соответствие законодательным и нормативным требованиям, а также стабильное качество продукции.

Для предприятий внедрение ISO 13485 — это не только требование регуляторов, но и важное конкурентное преимущество. Наличие сертифицированной системы качества повышает доверие со стороны государственных органов, партнеров и потребителей, открывает выход на международные рынки и снижает риски, связанные с качеством и безопасностью продукции.

 

Подробнее >>
Новый курс обучения на Znaem.by по классификации и анализу рисков качества в фармацевтической отрасли

Фармацевтическая промышленность предъявляет особые требования к качеству и безопасности продукции. Именно поэтому мы подготовили новый курс «Управление рисками качества в фармацевтической промышленности» на базе платформы Znaem.by, чтобы помочь специалистам систематизировать знания и освоить современные методы риск-менеджмента.

Фармацевтическая отрасль требует особого внимания к вопросам качества и безопасности продукции, поскольку малейшие нарушения в процессах могут повлечь серьёзные последствия как для пациентов, так и для репутации компании. В этой сфере управление рисками является не формальностью, а необходимым инструментом для обеспечения устойчивости бизнеса и соблюдения требований GMP и других отраслевых стандартов. Грамотно выстроенный процесс оценки и управления рисками позволяет своевременно выявлять потенциальные проблемы, снижать вероятность их возникновения и контролировать критические точки в производственных и управленческих процессах. Именно поэтому наш курс направлен не только на знакомство специалистов с современными методами анализа рисков, но и на формирование у них практических навыков применения этих подходов в реальных условиях фармацевтического предприятия. Участники смогут понять, как системный подход к управлению рисками напрямую влияет на качество продукции, минимизацию затрат, эффективность процессов и доверие потребителей.

Подробнее >>
Специалисты УП «Мингаз» успешно прошли обучение на платформе Znaem.by по ISO 37001:2016 и организации внутреннего аудита

С 25 августа по 4 сентября 2025 года специалисты УП «Мингаз» прошли электронное обучение на платформе Znaem.by по теме: «Требования стандарта ISO 37001:2016 / СТБ ISO 37001-2020. Организация и проведение внутреннего аудита системы менеджмента борьбы со взяточничеством (ISO 37001:2016, ISO 19011:2018 / СТБ ISO 37001-2020, СТБ ISO 19011-2021)».

Международный стандарт ISO 37001:2016 определяет требования к системе менеджмента борьбы со взяточничеством и направлен на создание внутри организации комплексной антикоррупционной культуры. Его внедрение позволяет компаниям выявлять и предотвращать коррупционные риски, обеспечивать прозрачность процессов, укреплять доверие со стороны государственных органов, партнёров и клиентов. Для предприятий это не только инструмент минимизации правовых и репутационных рисков, но и элемент повышения устойчивости бизнеса в долгосрочной перспективе.

Подробнее >>
Новый образовательный курс на Znaem.by о применении нейросетей и машинного обучения в деятельности организаций

Мы рады представить новый образовательный курс «Возможности и риски при использовании искусственного интеллекта, нейросетей и машинного обучения в деятельности организации», разработанный на базе нашей образовательной платформы Znaem.by.

Современные технологии ИИ активно внедряются в бизнес-практику и открывают новые возможности для повышения эффективности. Они позволяют автоматизировать работу с документами, ускорять анализ данных, поддерживать коммуникации и облегчать процессы разработки. Однако вместе с преимуществами появляются и новые риски, связанные с безопасностью, законодательством, управлением данными и интеллектуальной собственностью. Наш курс создан для того, чтобы помочь специалистам и руководителям понять баланс между пользой и угрозами, а также выработать практические подходы к безопасному и эффективному использованию нейросетей.

От многих обучающих навыкам работы с ИИ  организаций мы отличаемся тем, что практически внедряем и настраиваем языковые модели (LLM) в разрабатываемых нами ИТ-продуктах, которые не ограничиваются простыми ответами на вопросы. Они становятся интеллектуальным инструментом  организации, помогая автоматизировать процессы, ускорять принятие решений и повышать эффективность работы.

Мы уже развернули большую языковую модель DeepSeek R1 на наших серверах, и результаты впечатляют: модель способна помогать в написании программного кода, анализировать объёмные документы, создавать краткие резюме и отвечать на уточняющие вопросы. Более того, при интеграции с дополнительными программными продуктами она может работать даже с многочасовыми видеозаписями совещаний — превращая их в удобные конспекты с ключевыми решениями.

Подробнее >>
Онлайн-обучение по требованиям ISO 19443 и внутреннему аудиту наши специалисты провели 27–28.08.2025 г.

27–28 августа 2025 года на онлайн-платформе Znaem.by состоялся научно-практический онлайн-семинар по теме: «Требования стандарта ISO 19443:2018 / СТБ ISO 19443-2023. Специальные требования по применению ISO 9001:2015 организациями цепи поставок ядерного энергетического сектора, поставляющими продукцию и услуги, важные для ядерной безопасности. Организация и проведение внутреннего аудита с учётом риск-ориентированного подхода системы менеджмента (ISO 19443:2018, ISO 19011:2018 / СТБ ISO 19443-2023, СТБ ISO 19011-2021)».

В обучении приняли участие специалисты ОАО «Белэнергоремналадка».

Стандарт ISO 19443:2018 был разработан как специализированное дополнение к ISO 9001, учитывающее специфику ядерной энергетики. Его основная цель — повышение уровня качества и безопасности продукции и услуг организаций, вовлечённых в цепочку поставок для атомной энергетики. Требования стандарта направлены на обеспечение устойчивости процессов, эффективное управление рисками и создание культуры качества, где безопасность всегда стоит на первом месте.

Подробнее >>
Онлайн-семинар по ISO/IEC 17025 и внутреннему аудиту лабораторий состоялся 27-28.08.2025 г.

27–28 августа 2025 года на образовательной платформе Znaem.by прошёл научно-практический онлайн-семинар по теме: «Требования стандарта ISO/IEC 17025:2017 / ГОСТ ISO/IEC 17025-2019. Организация и проведение внутреннего аудита системы менеджмента качества лаборатории (ISO/IEC 17025:2017, ISO 19011:2018 / ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, СТБ ISO 19011-2021)». 

Программу семинара освоили специалисты Республиканское учреждение «Государственная хлебная инспекция».

Стандарт ISO/IEC 17025:2017 определяет требования к компетентности персонала, беспристрастности и надежности проводимых испытаний, а также к системе менеджмента качества лабораторий. Соблюдение его положений позволяет организациям обеспечивать достоверность результатов, укреплять доверие заказчиков и соответствовать как национальным, так и международным нормам.

Подробнее >>
21–22.08.2025 г. состоялось онлайн-обучение по требованиям ISO 22000 и внутреннему аудиту

21–22 августа 2025 года на платформе онлайн-образования Znaem.by состоялся корпоративный семинар по теме: "Требования стандарта ISO 22000:2018 / СТБ ISO 22000-2020. Организация и проведение внутреннего аудита системы менеджмента безопасности пищевой продукции с учетом реализации риск-ориентированного подхода (ISO 22000:2018, ISO 19011:2018 / СТБ ISO 22000-2020, СТБ ISO 19011-2021)".

Подробнее >>
Обновление международного стандарта ISO 9001 запланировано на 2026 год

Стандарт ISO 9001 является базой для построения систем менеджмента качества (СМК) во множестве организаций по всему миру и применяется в различных отраслях. Его пересмотр — важное событие для всех, кто занимается обеспечением качества, внутренними аудитами, оптимизацией процессов и повышением эффективности бизнеса.

Подробнее >>
23–24.07.2025 г. прошёл онлайн-семинар по применению технологии 5S в системе KAIZEN и LEAN PRODUCTION

23–24 июля 2025 года на платформе электронного онлайн-обучения и автоматизации учебных процессов Znaem.by состоялся научно-практический онлайн-семинар по теме: "5S как часть TPM в KAIZEN (LEAN PRODUCTION — бережливое производство). Инструмент постоянного развития эффективного производства".

В обучении приняли участие специалисты ОАО "Гродненский ликеро-водочный завод" и ООО "Ривекс".

Подробнее >>
Надзорная проверка в АО "Актюбрентген" на соответствие требованиям ISO 13485 завершилась с положительными результатами

В июне–июле 2025 года эксперты-аудиторы нашей компании совместно с аудиторами органа по сертификации United Registrar of Systems Ltd, аккредитованным UKAS, организовали и провели надзорную проверку системы менеджмента качества АО "Актюбрентген" на соответствие требованиям международного стандарта ISO 13485:2016. 

Подробнее >>
11.07.2025 специалисты ОАО "Резинотехника" прошли онлайн-обучение по ISO 31000

11 июля 2025 года на образовательной платформе Znaem.by состоялся онлайн-семинар для специалистов ОАО "Резинотехника" по теме: "Риск-ориентированный менеджмент в соответствии с требованиями стандарта ISO 31000:2018 / СТБ ISO 31000-2020. Интеграция и реализация элементов системы управления рисками в системах менеджмента организаций".

Подробнее >>

Полезная информация

  • ISO
  • Менеджмент качества
  • Система управления охраной труда
  • Создание системы менеджмента качества и ее внедрение
  • FSSC 22000: пищевая безопасность, цепочка производства и поставок
  • ISO 9000: для кого, зачем и как?
  • Безопасность дорожного движения в соответствии с ISO 39001
  • ISO 9001 и системное управление качеством
  • Система менеджмента качества и ее задачи
  • Внедрение системы менеджмента качества

Полезные ссылки и документы

  • Международная организация по стандартизации ISO
  • Государственный комитет по стандартизации Республики Беларусь
  • Евразийская экономическая комиссия
  • Фонд FSSC 22000
  • Глобальная инициатива по безопасности пищевых продуктов (GFSI)
  • Международная целевая группа автомобильной промышленности IATF
  • Европейский комитет по стандартизации (CEN)
  • Европейский комитет электротехнической стандартизации (CENELEC)
  • Европейский институт телекоммуникационных стандартов (ETSI)

Полезные ссылки и документы

  • Цели устойчивого развития, принятые государствами-членами ООН
  • Единый реестр выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии Таможенного союза
  • Технические регламенты ЕАЭС для скачивания
  • Европейские стандарты и нормативные документы для скачивания
  • Открытый реестр нотифицированных органов ЕС (NANDO-New Approach Notified and Designated Organisations)
  • Защита персональных данных в ЕС (GDPR)
2008 - © ООО «БелПроектКонсалтинг». Все права защищены.Страница БелПроектКонсалтинг в Facebook Страница БелПроектКонсалтинг Вконтакте Канал БелПроектКонсалтинг в Youtube
УНП 190918566
Свидетельство о регистрации №190918566, выдано 29 ноября 2007 г. Минским горисполкомом.
Создание сайта trisoft
способы оплаты услуг